“什么叫自己找找！你不是这家医院的大夫吗！”

说的有几分道理，刘娜无法辩驳，继续讲，“我是，但医院很大，我也不清楚。”

“怎么可能不知道！”

刘娜无奈地微微一笑，“整个医院一千四百人员，部门也非常多，我不可能都认识啊！各个部门的流程也不太清楚。”

“讲这么多废话！什么态度！”年轻的“斯文男”就这样愤愤地拉着几个老人离开了。

胡玉的妈妈看着刘娜走过来，“现在的人性子都比较急，尤其担心孩子的时候。”

“你就不急啊。”

“谢谢。”

“态度，下一步仍要进一步端正态度！”刘娜一本正经地讲，胡玉的妈妈倒是被她逗乐了。

“有时候微笑也会得罪人。”胡玉的妈妈做了善意的提醒。

“啊！服务行业不是要求微笑服务嘛。”

“你们又不是服务行业。”