而国内来港岛旅游的游客,目前来并不多。
那么……我是不是可以投资携程,然后让携程来带动国内游客,来港岛旅游?
想到这里的时候,关祖前世该死的记忆开始攻击关祖————
港岛服务态度!
真的太差太差了!
对港岛本地人都超级差!
更别说对内地的了!
这么差的服务态度,谁愿意来?连本地人都受不了,内地更受不了了。
前世港岛前十几年靠着经济发达,吸引全国游客。
但是后面十年,游客就开始大量减少。
所以……踏马的,还是要改一改港岛服务行业这种臭毛病。
关祖看着三人:“投资没问题……不过在投资之前,你们帮我给港岛做一个考察。”
三人:“啊??”
关祖也不隐瞒:“我一直想吸引内地的游客到港岛来旅游,但是港岛的那些服务员态度,真的是臭烘烘的。我需要你们派员工、游客过来,100个人,旅游体验一个星期时间,并且记录下来,形成一份有关于服务态度报告给我……当然,费用五星集团会报销。”
三人面面相觑。
这也行?
“没问题,关先生!”
“我这就安排人过来!”
梁老板拍着胸口答应了。
其实他想说,费用我们自己承担,显示合作诚意,但是携程现在太穷逼了,没钱。
惨
关祖哈哈一笑:“好,合作愉快!”
“我请你们吃猪肚包鸡!”
猪肚包鸡,走起!
不知道以后会不会传出一个消息——只要获得关先生青睐,就一定会吃猪肚包鸡!
(杰克马:“????”我没有吃到啊~~~)
中午,
三人吃了一顿美味的猪肚包鸡。
……
当天,就有一批游客(员工家属)来到了港岛。
混入了港岛各处,各种逛逛逛,吃吃吃……
然后记录下所见所闻。
……
一个星期之后,一份20页的报告,以及厚厚的原始资料,送到关祖面前。
服务态度
良好的比例,只有3%。
合格的比例,只有10%。
恶劣的比例,87%!
关祖只觉得眼前一黑。
没眼看!
关祖打了个电话亚视,关祖要跟港岛市民聊聊天。
很快,
乐慧贞来了。
关祖:“…………”
……
……
当天晚上,关祖的专访,上了亚视20:00节目。
如今关祖威望奇高,
已经好2年了,关祖没怎么出现过在镜头面前,此次专访,吸引了全港市民的瞩目。
“关先生上节目了。”
“听说有个专访。”
“什么专访?发生了什么大事?”
很快,
20:00到了。
关祖、乐慧贞的身影,出现在了亚视频道的面前。
各自坐着沙发,斜斜面对镜头,
两人假扮成‘我们不熟’的专业模样。
全港市民:
“关先生,时隔两年再次接受专访,您今天想和港岛市民聊什么?”乐慧贞率先开口。
关祖目光直视镜头,语气严肃:“非常抱歉,占用大家的电视剧时间……今天我来,只是想谈一件事——港岛的服务态度。”
话音刚落,全港无数家庭的电视前,观众都愣了一下。
旺角一家茶餐厅里,老板阿强放下手里的抹布:“服务态度?这有什么好聊的?”
食客们却一个个鼓噪起来。
“确实该整治,上次我去买奶茶,店员脸臭得像谁欠了他钱。”
“就是,老板,你的服务态度太臭了!”
“老板,整天看着你的那张臭脸,我都吃不下饭来。”
“上次服务员,还跟我拍桌。”
老板阿强急眼了,愤怒拍桌:“扑街,有本事不要来这里吃!”
食客们:“…………”
一个个服务态度都不好,去哪里都一样。
如果真有服务态度好的,鬼才来你这里吃。
丟!
演播厅里,关祖继续说:“我最近委托一个团队做了个调查,200位内地、东南亚游客在港岛体验一周,然后汇总,做了一份调查报告……”
“调查结果让我感到非常震惊——港岛餐厅、零售、景点、出租车……等等场所,服务态度‘良好’的只有3%,‘合格’的10%,剩下87%都是‘恶劣’。”
乐慧贞一脸惊讶:“这个比例这么高吗?具体体现在哪些方面?”