两个人走进超市，迎面而来的是适宜的温度和舒缓的背景音乐。

入口处的购物车摆放得整整齐齐，没有一辆车是歪斜或者损坏的。

接待他们的是一个年轻的店员，笑容自然，既没有过分热情，也没有冷淡疏离。

杨鸣开始在超市里慢慢走动，表面上像是一个普通的顾客在闲逛，实际上他在仔细观察着这个地方的每一个细节。

他的目光扫过货架的摆放、商品的陈列、顾客的流动路线，以及员工的工作状态。

最初的十几分钟，杨鸣没有发现任何异常。

这确实就是一家普通的超市，货架上摆满了各种日用品和食品，顾客们推着购物车在过道里慢慢挑选，收银台前排着不长不短的队伍，一切都显得很正常。

但是，随着观察的深入，杨鸣开始注意到一些微妙的细节。

首先是顾客的流动路线。

他发现，无论何时进来多少顾客，超市里从来没有出现过拥堵的情况。

顾客们的行走路线仿佛被某种无形的力量引导着，总是能够很自然地分散到不同的区域，很少出现在同一个货架前聚集太多人的情况。

其次是商品的陈列。

杨鸣注意到，那些销量最好的商品总是摆放在最容易拿到的位置，而且补货速度极快。

更有趣的是，那些利润率较高的商品往往出现在顾客犹豫、等待或者思考的区域附近。

比如在收银台前的等待区，摆放的都是一些小包装的高价值商品。

在生鲜区的称重等待区，附近就是各种调料和配菜。

然后是员工的工作效率。

收银员的速度快得惊人，每个人的动作都极其熟练，扫码、装袋、找零，整个过程行云流水，几乎没有任何多余的动作。

理货员也是如此，他们总能在货架即将空置之前的关键时刻完成补货。

最让杨鸣感到意外的是环境的微调。