随着改革开放和市场经济发展，国营商店倒闭，都变成私营。

在激烈的市场竞争中，营业员服务质量的优劣直接关系商场专柜的竞争能力和盈利水平。

营业员的感知服务质量对顾客满意，顾客重构意愿构成很大影响。

有句话：“温语慰心三冬暖，恶语伤人七月寒”。所以现在营业员的服务质量有了质的提升，大大的今非昔比。

当年，长沙某国营商店的那位女营业员冷落毛ze东这位皇帝顾客。而今天，顾客的满意度直接决定着他们的去留。

现在的每位顾客比“皇帝”还大是“上帝”了！

同样的，干部的任免，增加一项“百姓对干部的评定”。百姓的满意度能影响到干部的去留。

那么，那些被百姓认可的人民公仆，才是真正为人民服务，全心全意为人民排忧解难的党政好干部。

因为群众的眼睛是雪亮的！古代政论家王充的《论衡》里有句话：“知屋漏者，在宇下；知政失者，在草野。”

这时一旁的陈向东喃喃自语：“赵四梁非要把我们往死里整？”

“损失了你家的鱼苗，我赔！你不要把鸭子打死呀！欺我男人不在家啦！”“好，我赔你鸭子，你赔我鱼苗！”外面一男一女争吵着由远而近。

“你看，又你那个队的。”陈演庭极度厌烦又无奈地指着陈思明说，“把他俩拉在门外，说我不在家！”

陈思明刚好转身。“且慢！”陈向东抬起右手制止道，“让他们进来！”

“思明哥，你也在这呀！”风风火火进来一个女的，她一进门便看到正要出门的陈思明，怒气冲冲地指着后面的男的说，“他打死我的鸭子，还骂我偷”她突然打住话，疑惑地望着陈思明铁青的脸。心想，这是怎的了？再看看其他人，也是一脸的不悦。嘿！我可管不了这么多，我是来找你们解决问题的，正要开口。

只听陈向东说：“唉，大家都是一个家族的，关起门来就是一家人，有什么事，不能好好地坐下来说，非要闹成这样？”

“他”那女的抢着说。“好，好”陈向东用手制止那女的，示意她不要再说，并走进那男的道，“仁烘，我来问你，那口塘一年下来能卖多少鱼苗钱？”“好的那年，卖过一百二，三十块，最不好的，也有百把块钱。”那男的怒气未平地回答。

那女的“呀”的差点叫出声来，这可是我老公差不多半年的工资哩！

“好，这样吧，就算一百二十块，这个钱，我给你，现在鱼塘剩下的鱼苗是我的，但还得你来管理，怎么样？”

那男的万万没想到能得到这个结果。其实，往年最好一年只卖个百把块，他今天多喊二，三十元，是想坑那个女的。不想还真的坑到了。多出的钱，除了赔鸭子钱，还有赚呢！心里又惊又喜，但陈仁烘不露声色，仍故作愤怒地说：“哪有你赔的理，谁犯的错，就该由谁来承担。”

陈向东立刻打断他的话：“不要再说了，争来争去总得有个结果，就这么定了。”

陈向东转过身来到女的跟前，“秋娥，打死的鸭子，你回去称称，按市场活鸭子的价钱卖给村支部。今晚，村支部请三位工作组干部吃顿便饭。今天下午，你不用开工，工分照记。在家帮我们把鸭子弄好，晚饭就在你家吃。”

听到这，早已“喜忧参半”的她，简直要心花怒放了。陈仁烘更是喜上加喜。

叶秋娥养了五只鸭子，两只母水鸭，三只肉鸭（本地红鸭与水鸭杂交的后代，无生育）。三只肉鸭跑得慢，被陈仁烘追上打死了。但是长到该出售的时候。

庆幸的是，两只母水鸭没事。母水鸭养来是下蛋的。中医认为，鸭蛋味甘，性凉，幼滋阴清热，降虚火等功效。所以，当地农村人，常把鸭蛋打散了，用开水冲成鸭蛋花，放温了喝下，降火。

陈向东用“破财”的方法，化解了陈仁烘与叶秋娥之间的恩怨，的确起到了化干戈为玉帛的效果。