“我们可以想象，被公务员刁难，和被其他人刁难，你心中产生的不同愤懑，”

“我们也可以想象，相比其他的错误，医生判断的错误，带来的后果，会有多么严重……”

“而这样的事，一个人只要遇上一次，那就够了，也就是，一个公务员，一个医务工作者，哪怕是让100个人中的前面99个人非常满意，但对第100个人有些不重视，怠慢松懈甚至是刁难……”

“我想先补充一下，我所描述的这种情况，可以当作今年，以及接下来的很多年，我的新年以及生日愿望，”

虽然感觉有些不合时宜，但有些人这会就是想笑，这样理想的状态，也可以当作他们接下来好多年的愿望。

“那么只要出现这样的情况，我们对这两个系统的评价，就一定不会改变，”

“因为对他们而言，不过是百分之一的刁难、失误，但对那第一百个人而言，就是百分百的不满，甚至很有可能就是灾难，会改变他们一生的灾难，”

“……我说这么多，就是希望大家能认识到自己所在行业的特殊性，”

“具体来说，我们嘉盛佳缘的特殊性是什么？”

“那就是我们始终在说的那句话，我们从事的，是给人们带来幸福的幸福产业，”

“这不是说说而已，我们的使命，就是为我们的用户，找到一个最合适的对象，并为他们提供一个满意的婚礼，”

“如果在这个过程中，出现任何问题，这都会让我们的用户异常恼怒，因为这项工作，可以说，直接关系到他们一生的幸福，”

好多人听冯一平说到这，又紧张了起来。

果然，冯一平接下来说的，正是那个问题。

“所以，如果我们的用户，那些抱着寻找终身幸福的用户，在我们的网站上，遭遇到了骗局时，他们会有多愤怒？”

“他们损失的，不仅仅是会员费用，同样，指望退费取得他们的谅解，那也是痴心妄想，”

“那么，我们佳缘网，为什么会出现这样让我们自己都觉得失望的事情？而且相关的案例，越来越多？”

遭遇骗子，是国内和国外的婚恋网站，最影响用户满意度的问题。

遗憾的是，近期在这方面，嘉盛佳缘网的表现，让人失望。

这也是为什么冯一平这次要给佳缘网，而不是其它公司开会的原因。

在败坏企业声誉，破坏品牌美誉度这方面，佳缘网真是一个顶俩。

何况他一开始，就没有小觑婚恋网站把关不严，可能会带来的后果。

冯一平的声音有严厉起来，“那么多冲着嘉盛品牌而来的用户，为什么要经历这样糟心的遭遇？”

“我们的所作所为，对得起他们的信任吗？对得起我们的职业道德吗？”

又有好多人低下头。

“这就是我们只注重利益，只看重效益，所带来的问题，”

“我宣布，从今天开始，对嘉盛佳缘网进行大整顿，”

“不管花多大代价，我们要保证我们网站上所有会员的信息，一律真实可靠，”

“这方面，希望包括智通在内的其它公司，对佳缘网提供支持，”

把洪浩然他们叫过来，自然不是让他们也被训一通这么简单。

“从今天开始，每一个新会员的信息，一定要经过人工审核，即便因为这个原因，影响到我们的新增会员数量，那也在所不惜，”

“……我希望大家，能拿出更具体的方案来，”

“就这样，散会，”冯一平率先离开会场。

场内，一大群人面色凝重。

休息室内，大家看着冯一平，依然面带讶异，除金翎、梅义良之外，其它的几位，包括资格老的洪浩然在内，此时都下意识的和他保持着一定的距离。

自然是因为冯一平刚才的一番表现，太出乎他们的预料。

金翎看着他，“今天有些话，你说得太重了，”

冯一平在会场上的表现，同样出乎她的预料。

这是她知道的，冯一平在公开场合，话说得最重的一次。

“不重没效果，”冯一平说，“无论是横向比还是纵向比，我们公司，从普通员工到高管的收入，都应该不错吧，”

确实不错。

除了那些刚加入公司，还在实习期，或者转为正式员工，还不到一年的员工，其它的所有人，无论是生产线上的工人，还是便利店以及其它零售店里的普通导购，收入普遍都高于其它公司。

更何况，他们还能享受到公司发展所带来的红利。

来自星巴克的德鲁克加入以后，嘉盛的薪酬设计，充分的借鉴了星巴克的成功经验，让普通的一线员工，都能从企业的发展中受益，从而提高他们的积极性和主人翁意识。

“对他们生活中可能面临的主要问题，我们不但非常关心，应该说，也拿出了非常得力的解决方案，对吗？”

这方面，自然也是毋庸置疑以及无需赘述的。

“可是，你看现在这个结果？”冯一平又激动起来，“他们大多数人所想的，竟然是更多的钱，”

“当然，渴望得到回报，这没错，这很正常，但是，渴望得到超出自己想象的回报，总想着上市之后，自己就成为百万富翁、千万富翁、亿万富翁，世界上有哪一家公司，能满足他们的要求？”

“我最生气的，是他们搞错了重点，种瓜得瓜，求仁得仁，如果一门心思的只想着钱，最后的结果，必定是得不偿失……”

“好了好了，”金翎递给他一瓶水，“你先喝水，”

“我也不是说，你说的不对，只是有些话，你今天说的已经够了，接下来，你控制一下你自己的情绪，好吗？”

冯一平一口气把瓶里的水喝了一半，“嗯，”

他今天之所以变现得这么激烈，一定程度上，也是为了金翎好做。

就是公开了金翎和他现在的关系，金翎说这样的话，肯定也会招致大家的反对，而且多半还会是群情汹汹的那种反对。

只有他这样的公司名义上的，以及精神上的领袖来说这些话，才不会出现那样的结果。

包括金翎在内，其它人说那些话，大家只会愤怒，但他说那些话，一定会让至少一部分人，真正的思考这个问题，

就说有些人，难免会因此对他产生意见，那也不会影响到公司的日常运营，因为冯一平现在越来越少的插手各公司的具体运营。

…………

另一边，洪浩然他们，自觉的聚在一起，像是下意识的抱团取暖一样。

他们嘴上交流的，虽然都是各公司近期的情况，但心里想的，却都是冯一平刚才的那些话。

在关于是否上市的方面，我们最近是不是也有些太过于热切？不止一个公司的负责人心里在检讨。

我们是不是，也搞错了上市的目的？

在会场之外，大家的讨论更热烈。

有一部分人，是愤愤不平，“凭什么？凭什么能上市也不让上市？”

更多的人，则因为震动于冯一平刚才的话，而在更深入的思考一些相关的问题。

从根本上来说，如果大家搞错了主次，把利益放在首位，因而忽视了用户的满意度，那公司确实不会长久。

公司不会长久，这其实也意味着，他们得不到最好的回报。

还有上市。

上市之后，如果情况顺利，亦即股价表现正面，大家是有可能通过减持，提前锁定一部分收益，但上市，从根本上来说，是让更多的人，包括很多实际上和公司无关的投资人，分享他们的工作成果。